女婴的妈妈刘玲(化名)说，事发地点在东莞她租住的一间店铺里。3月25日下午5时多，她把只有近10个月大的小女儿放在学步车里，托付当时在店铺喝茶的几位亲戚照看一下，自己到马路对面的幼儿园接大女儿。
刘玲离开没多久，坐在学步车里的女婴脚一蹬，从约半米多高的四级台阶上摔至水泥地面，亲戚听到女婴大哭后，急忙赶去将其抱起，当时未发现女婴流血，女婴哭了两分钟后突然没了声音，随后赶来的刘玲急忙将孩子送往当地医院，途中她发现女儿已经神志不清，呼吸急促，嘴唇发紫。
女婴当即被送进ICU抢救，检查发现，其颅内出血并有少量积液，且有肺挫伤。一个星期后，刘玲感觉女儿的病情没有明显好转，4月6日将女儿转到广州，住进广东三九脑科医院。
三九脑科医院综合神经外科主任鲁明介绍，患儿为重型闭合性颅脑损伤、双侧大脑半球梗塞、创伤性湿肺、双肺挫伤。经过积极治疗后，其生命体征稳定，自主呼吸平稳，但对灯光及声音刺激仍没有反应。医院将继续对患儿加强营养脑神经、促进大脑发育等药物治疗，并配合康复促醒治疗，“虽然患儿的病情并不乐观，但其大脑可塑性及代偿功能较强，所以还有康复希望”。
