关注心理健康 帮助疏导情绪
英国儿童心理热线需求大
英国儿童热线成立超过30年，是当地儿童对外界主动交流、获得帮助的重要渠道。最近，英国慈善机构还首次通过对电话热线的调查分析，对外界统计出最新的儿童孤独感问题结果，受到社会的重视。
早在1986年，英国人埃丝特·兰泽恩志愿成立了儿童热线，和一小群志愿者们一起接听孩子们打来的电话。没想到热线开通当天，就有超过5万个电话打进来寻求帮助。如今，儿童热线已经成为英国慈善机构、全国防止虐待儿童协会的一项重要服务。
英国全国防止虐待儿童协会统计数据显示，孤独问题呈低龄化趋势，去年有4063起儿童求助热线涉及孤独问题，平均每天有11名英国儿童因为孤独问题拨打儿童心理热线求助，有的求助者年龄只有6岁。这是儿童心理热线第一次针对孤独问题进行数据统计。此前，该热线已经将很多英国儿童共同面对的问题，如害怕父母酗酒或吸毒等联系在一起，成为社会了解儿童心理健康问题的重要桥梁。英国广播公司报道称，由于害怕父母酗酒或吸毒，每周有100名儿童拨打这条24小时免费热线求助，年龄最小的才5岁。
埃丝特·兰泽恩表示：“我认为成人世界沉迷于忙碌，让我们的孩子因此受苦” “很多夫妻可能需要承担好几份工作才能提高收入，但有的时候，对我们最需要关心的人——孩子来说，父母给予的时间太少了”。她认为，一些家庭中由于父母太忙不能与孩子一起吃饭，像过去一样全家坐在餐桌旁谈谈一天的生活、分享各自忧虑的日子变得越来越少，造成了儿童内心的各种疾病。
关心儿童心理状况，帮助他们处理情绪问题，是英国政府近年来一直关注的一项工作，儿童热线在疏导孩子的情绪和心理健康起到很大作用。去年是“儿童热线”成立 30 周年，为此慈善机构还邀请英国数字营销公司重新设计了官方网站，希望能够开发出更多新功能、新途径，为青少年儿童提供个性化的咨询服务。
目前，“儿童热线”拥有 75 万注册用户，其中超过一半用户是通过其网站建立联系。未来，不管儿童是需要“一对一”的精确沟通，还是多个用户间的畅谈，新版聊天功能都能轻松实现。论坛版块的上线也有助于更多儿童之间的无障碍沟通，而“点对点”功能则服务于那些需要一个“安全避风港”的儿童，接受“一对一”的专门辅导。▲
