合肥中山医院好吗?患者实例来说话。周女士,家住宁国,于2013年10月20日来合肥中山医院就诊,经过一系列的专科检查,合肥中山医院专家查明周女士患有子宫内膜异位症和盆腔炎性后遗症
合肥中山医院好吗?患者实例来说话。周女士,家住宁国,于2013年10月20日来合肥中山医院就诊,经过一系列的专科检查,合肥中山医院专家查明周女士患有子宫内膜异位症和盆腔炎性后遗症,经过一个月治疗后成功怀孕,并在2013年8月19日顺利产下一名健康女婴。为表示对合肥中山医院主治医师龚文主任的感谢,周女士家属特于10月16日送上锦旗。
王女士,最初来合肥中山医院产科就诊时抱有怀疑的心态,后经过五六次产检改变了看法,最终决定在我院生产,并于10月23日剖腹产下健康宝宝。出于感谢,王女士的丈夫及婆婆在10月24日下午送来旌旗,并表示我院是家值得信赖的好医院!
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合肥中山医院自建立以来一直秉承着“以人为本”的管理理念和“以患者为中心、一切为了患者”的服务理念,始终把追求高品质的医疗质量和服务质量作为医院发展的永恒主题。正是凭借这一信念,我院历经8年多时间,不断强化基础医护质量管理,提高医疗技术水平,从最初的名不经传到现在的行业翘楚,患者口中的好医院。据了解,每月我院都会收到患者以不同形式表达的感谢,如:送锦旗、送果篮、送自家养的鸡、送表扬信等。这些来自患者的心声是对我院医务人员精湛医术和高尚医德的最大肯定,也是让他们继续努力为患者提供优质医疗服务的最大动力。
真情服务显医德 患者深情表谢意
合肥中山医院成立以来,经过全院医护人员的共同努力,我院的口碑越来越好,患者认可度也越来越高。据悉,为提升专业医疗服务水平,构建和谐的医患关系,我院医护人员都能严格律己,坚决做到“患者至上”已广泛深入所有人心,使我院真正成为为人民服务的医院的同时,也赢得了病患的尊重和信任。
为保证给患者提供全方位的医疗服务,我院各部门均有一套符合自身实际的行医准则。妇科诊疗室张祖婷护士长表示,她们一直坚持进行“微笑服务、主动服务、按需服务”,且平均每一至两周就会召开一次会议,在总结工作的基础上,将患者的需求及时反馈给其主治医生。耳鼻喉科孙迎兰主任亦认为医者就应该“急患者所急,想患者所想”,不仅要解除患者身体上的病痛,还要给予他们心灵上的关怀。而产科刘莎丽主任则会把自己的手机号码留着产妇,让她们在家中有健康疑问的时候也能随时咨询,即使是半夜打电话过来也会不厌其烦的解答,对产妇进行安抚。
予人玫瑰,手有余香。笔者从医院了解到,不少患者在康复后,因感动于医护人员诊疗过程中的精心治疗和悉心照顾,都会用自己的方式深情表示感谢。一位农村患者在吃完药后,因家偏远便联系了妇科丁在怡主任,从家中寄了1000元钱让她帮忙买药再寄回,事后该患者感谢丁主任的医者仁心,特宰杀了自己养的土鸡送至医院;一位不孕症患者在成功怀孕后,与自己年迈的婆婆各写了一封感谢信表达对不孕不育科李主任的感谢,患者在信中表示李主任颇具亲和力,她的言行举止诠释着当代医生的职责操守和医道本色;一位鼻出血患者在老家医院诊疗许久未愈后来我院治疗,后经过耳鼻喉科孙迎兰主任的多方检查,最终查明了病因,并经过多次手术成功治愈,在送红包表感谢被拒后,该患者为孙主任送来一面旌旗;一位骨科住院患者在表扬信中对骨科护士长李萍、骨科护士林也群、李艳兰的微笑服务表示了赞扬和肯定,另一位老年患者则对李萍护士长在其住院期间的关心照顾表示了由衷的感谢。
此外,不孕不育患者怀孕后向主治医师报喜时赠送果篮、服务满意度随访中患者向医护人员表示感谢等更是比比皆是。这一幕幕无一不显示出院在构建和谐的医患关系上取得了显著成效。
软件硬件两手抓让患者放心看病
我院在发展过程中大刀阔斧谋求发展,在软件方面,积极引进人才、培养人才,并对医院的人才结构进行优化整合、合理调配与流动,从而满足患者医疗需求;在硬件方面,扩大病区规模,实现专科分区管理,力求引进实用先进高效的医疗设备,以确保诊疗任务顺利实施。
为广揽人才充实医疗队伍,保证医疗质量和医疗安全,我院在人才招聘的质量把控上更加严格,其中是否有丰富的工作经验就是一条重要挑选的准则。笔者从妇科诊疗室护士长张祖婷处了解到,妇科诊疗室护士的首要招聘标准就是要有5年以上的工作经验,目前她们现有队伍中还不乏有10年到13年工作经验的人。产科刘莎丽主任也表示,医院是特殊性的服务行业,担负着保护人类生命健康的重担,这就要求了医院在选拔人才方面一定要严格把关,丝毫不能松懈。
为了满足越来越多患者的就医需求,我院采取多项措施,不断加强专科建设,实现专科病区科学化管理,并积极引进先进的技术设备,从而达到提高医疗技术水平的目的。男科、妇科诊疗室实现了分区管理;妇科、产科住院部实现了分区管理;医院整体规模扩大,进行再装修整改;妇科设备增设至20台,引进了德国STORZ腹腔镜、盆腔治疗仪、超微脉乳腺综合治疗仪等;男科引进了合肥首台超能前列腺治疗仪;不孕不育科由原来的2名专家增加到6名,且在专家团队的共同努力下给很多家庭带去了宝宝,据统计,9月共有29名不孕不育患者成功怀孕;产科引进先进的无痛分娩技术,让无数女性轻松享受生孩子的快乐;耳鼻喉科配备了先进的技术设备,通过刨削切割,从根本上解决了传统手术中创伤大、出血多、疼痛等问题。
