情商(Emotional Quotient)通常是指情绪商数，简称EQ，主要是指人在情绪、意志、耐受挫折等方面的品质，其包括导商(LQ)等。总的来讲，人与人之间的情商并无明显的先天差别，更多与后天的培养息息相关。它是近年来心理学家们提出的与智商相对应的概念。从最简单的层次上下定义，提高情商是把不能控制情绪的部分变为可以控制情绪，从而增强理解他人及与他人相处的能力。
戈尔曼和其他研究者认为，这种智力是由五种特征构成的：自我意识、控制情绪、自我激励、认知他人情绪和处理相互关系。
1.自信而不自满。
2.认真对待每一件事情。
3.人际关系良好，和朋友或同事能友好相处。
4.善于处理生活中遇到的各方面的问题。
5.尊重所有人的人权和人格尊严。
6.不将自己的价值观强加于他人。
7.对自己有清醒的认识，能承受压力。
8.善于控制自己的情绪，随时做到头脑冷静、行为理智。
9.能够及时化解和排除自己的不良情绪，使自己始终保持良好的心境，心情开朗，胸怀豁达，心理健康。
1.无责任感，爱抱怨。
2.应对焦虑能力差。
3.生活无序。
4.自我意识差。
5.无确定的目标，也不打算付诸实践。
6.严重依赖他人。
7.处理人际关系能力差。
1.在心情最糟糕的时候，仍会按时吃饭，增添衣服，依然爱自己。
2.与你在乎的人吵架的最高潮, 能让Ta全盘崩溃的那句话就在你的舌尖上, 你却忍住了没有说。
3.能分清场合身份，不乱开玩笑，说得体的话。
4.关系再好也不能直白的说对方的短处，尤其是在有其他人在场的情况下。
5.对最熟悉、最亲切的人, 依然保持尊重和耐心。
6.对局面有掌控，对未来留余地，对他人有宽容，对自己有约束。
7.当分手已成定局时，平静告别，不再联系，这是最正确的处理方式。
8.明白没有什么是理所当然的，所有感情关系都会用心经营维护，友情、爱情、亲情，都要经营。
9.在反驳别人或者要指正别人之前先肯定，再指正;尽量少用”不”等否定词，这样才容易被人接受。
10.谈话时让别人感到很惬意，懂得倾听，不以自我为中心。
