9月中下旬尹女士在位于商丘路上的一家超市给自己不满两岁的儿子买了两罐3段贝因美奶粉，孩子服用后的第四天出现了浑身长红斑的状况。经事后，贝因美给尹女士办理了退货，但尹女士要求赔偿医药费的要求却遭到了拒绝。
尹女士介绍，在9月18日和9月23日两天，自己在位于商丘路上的一家超市分别通过刷卡和现金支付的形式给自己不满两岁的儿子购买了两罐贝因美3 段奶粉。考虑到突然换奶粉孩子可能接受不了，于是尹女士在购买奶粉后的第四天将孩子之前一直食用的美赞臣奶粉和贝因美奶粉混合给孩子吃。第一天加一勺贝因美，第二天加两勺，以此类推。直到第四天，尹女士开始完全给孩子食用贝因美奶粉，但让她始料未及的是，当晚就出事了。
“那会晚上八点多，我在厨房炒菜，然后就听到孩子嗷嗷地哭，我出来一看，孩子浑身上下都是板栗大小的红斑，我一看不对，炉子一关钱都没拿就赶紧抱着孩子往医院跑，”尹女士说：“喝的第一天，脸上就开始出现小红点，当时我没注意也没放在心上。”
尹女士家出门就是市中心医院，10月9日晚她的儿子在中心医院上吐下泻，这让尹女士既担心又心疼。后经医生诊断，孩子身上出现红斑系过敏所致，在医院经过治疗后，过敏的症状在当晚有所减轻。10月12日，尹女士又带着孩子来到了市妇女儿童医院治疗，前前后后花去七八百元，孩子终于完全康复。
10月12日，贝因美奶粉给尹女士办理了退货，但由于尹女士是第一次购买，因此获赠两桶。至今，那两桶奶粉仍然留在尹女士家中。城市信报/信网记者看到，在奶粉罐的外部印有一行小字：“过敏提示：本品含有大豆磷脂、乳及乳制品(包括乳糖)。”尹女士的丈夫秦先生称，医生说孩子可能是食物过敏，在给孩子停用了奶粉后孩子至今没出现过任何问题。而尹女士称：“之前他们还承认说100个孩子里吃了可能会有两个过敏的，现在又不承认了。”
“我们要求他们赔偿医药费，他们说让医院开具证明，证明孩子过敏是吃奶粉吃的，哪个医院会给你开这样的证明?没有证明就不赔，”尹女士说：“我现在就只是要求他们赔偿医药费就行了，就算是一点补偿。”
10月21日下午，记者联系了贝因美奶粉青岛厂商代理宋女士，宋女士表示自己没有权限处理尹女士的问题并建议记者联系客诉部。随后记者联系了客诉部工作人员张女士，张女士对为尹女士处理问题的工作人员说过100个孩子服用后，可能会有两个孩子出现过敏的情况一事表示了否认，张女士建议记者联系杭州总部法务部，但无法向记者提供相关联系方式。
随后，记者拨打了贝因美服务热线，接线人员表示 ，因奶粉中含有蛋白质且蛋白质为不可缺少成分，因此可能出现过敏的情况，且产品的外包装上也有标注。接线人员同时表示 ，会及时安排工作人员与尹女士取得联系为其解决问题。
