记者了解到，近段时间里有关美赞臣奶粉惊现异物的报道在各地屡见不鲜。2011年10月四川卫视报道，成都王女士在冲泡美赞臣奶粉时发现里面有黑色异物。2011年8月杭州网报道称，消费者项女士在“美赞臣”婴儿奶粉里发现黑色异物。
段小姐姐姐家的宝宝一直吃的是美赞臣的奶粉。当初选择这个品牌主要是看中其是原装进口，最起码安全性要高一些。不过最近她和姐姐都犹豫了，犹豫是否让宝宝再吃下去。因为就在几天前，她们突然发现奶粉中莫名其妙地出现了一些黑色块状颗粒异物。
据段小姐介绍，今年4月11日，她姐姐像之前一样来到南京市六合区延安路上的一家名为金贝孕婴生活馆的商店，花210元购买了一罐美赞臣奶粉。在这罐奶粉吃到一半的时候，姐姐偶然发现奶粉里有一些黑色的异物。这些黑色的异物呈团状，质地比奶粉要硬，但手指一碾就成粉末。
黑色异物究竟是什么?会不会对宝宝有危害?于是她立即带着奶粉找到销售点。对方并没有联系美赞臣方面协助处理，而是很肯定地回复说是奶粉开盖后受到污染，完全是消费者自己的问题，和产品本身没有任何关系。对于黑色异物的存在，销售点认为是事实，但只有权威部门出具的检测报告，才能证明产品质量的好坏。然而，对于已经开封的奶粉，段小姐咨询有关部门后得知不能检测。
段小姐在向本报投诉时告诉记者，奶粉里有异物只有开盖才能看到，不开盖除非有透视眼。现在异物出现了，自己没有办法证明其就是产品质量问题，可对方也没有证据证明就是食用过程中受到污染。当初选择美赞臣就是看中其国际大品牌的名头，既然是大品牌就应该有大品牌的作风，最起码也要去化验一下异物的性质。
美赞臣营养品(中国)有限公司800客服热线一位工作人员经查询后向记者介绍，消费者没有向他们反映过相关情况，当地经销商也没有进行通报。他们会把记者来电信息交给有关部门。
翌日，记者接到段小姐电话，她告诉记者美赞臣确实联系了她。但总是问她异物是什么样，到底几厘米。这个实际上很简单，只要上门查看一下就什么都清楚了，她以及她姐姐肯定会在时间上给予配合，可后来感觉他们压根就没有上门的打算，不知道为什么。于是她就挂了电话。
随后，美赞臣营养品(中国)有限公司对外事务部给本报发来书面说明。上面称公司客服人员联系段小姐后发现她并不了解奶粉的详细情况，导致他们无法解决问题。另外，段小姐也不愿提供她姐姐的联系方式，公司对此感到很疑惑。亲贝网注：说明中还表示，奶粉在生产过程中没有水分参与，因此不可能存在段小姐所说块状异物。并指出精细的奶粉颗粒极易受潮，开封后遇水气会结团，营养物质会氧化，消费者在使用过程中应当特别注意。
