孩子的成长和世界上万事万物的发展一样，不会一帆风顺。家庭教育心理学者认为，孩子每一个“不正常”表现的背后都有着一个正当的理由。他们是在宣泄精神或身体上的创伤所引起的负面情绪，是在呼唤父母的关注，呼唤父母帮助他们更好地宣泄情绪，以使他们更好恢复平静。当孩子出现“不正常”表现时，父母要做的是利用积极的倾听给予孩子关注，这是最好的解决问题的方法。
所谓倾听孩子，就是当孩子“无理”时，做父母的不但要保持态度的平和可亲，还要耐着性子去关注他，帮助他“发泄”不良情绪。这种倾听看起来很像纵容孩子，是吗?不过，倾听孩子绝不意味着纵容孩子，而是有限及时的积极关注。
1、倾听孩子是为了帮助他摆脱负面情绪，让他恢复正常思维能力，从而能够理解和接受父母正确的意见或建议。如图：杯子就如同我们的收集信息的容器，水就像是信息。我们保持有效沟通的前提是清空一切个人原有的信息，让信息容器处于空的状态，新的信息才能进来。就像夫妻吵架不能翻旧账一样，面对孩子的“无理”行为，也不能大声训斥地说“你怎么总是这样?”“你怎么还不改?”“你再这样就不要你了!”在这种家长强权下和不对等下，根本做不到倾听，又怎么能好好地解决问题?
有效倾听的过程图示
2、倾听孩子是一种从精神和感情上关怀孩子的重要方式。事实上，现在的父母常常只注重在物质上满足孩子的需要和愿望。当孩子在精神上或情感上有需求时，父母又往往会因为这样那样的原因忽略或因为无法满足他们。情急中，为了使孩子尽快平静，减少麻烦，父母会用一些平时不能得到的物质要求去填补对于孩子的情感和精神亏欠。“爸爸今天不能陪你了，给你买个汽车补偿你好不好?”“上幼儿园别哭了，妈妈下班回来给你买好吃的!”这次的满足会为以后开一个不好的头。因为孩子是敏感的，当他们意识到情感不能满足，而被父母用物质填补以后，就不断地以这种方式获取父母的关注，直至我们发现这孩子被“宠坏了”。所以，在不同的时间或场合倾听孩子，是发展我们与孩子间和谐关系的有效方法。
所谓积极倾听，就是倾听方敞开心灵大门，以关注、没有任何判断的态度接受孩子的诉说，并适时应对。那么父母要如何做到积极倾听?
摆正态度，由衷的认可和接受
一个从父母那里感觉到认可和接受的孩子，也会愿意接受父母的帮助。他会愿意把心里或身体上的不适告诉父母。“接受”是肥沃的土壤，让一粒粒小种子萌芽并盛开美丽的花朵。孩子便是这粒小种子。当我们敞开胸怀接受他们时，他们会变得非常快活，很愿意学习解决问题，并做建设性的改变，他们甚至会提出我们想象不到的创造性的建议来。
用肢体语言表示“接受”
当孩子在做某件他决定要做的事情时，你通常会怎样做?你可以给他鼓励的眼神，或者抱抱他、拍拍他、摸摸他等等，用肢体语言支持和肯定他。
用不干涉表示“接受”
当孩子连续不断地向你诉说时，你通常会怎么做?这么做：不打断孩子，让他继续说。因为沉默，是一种有力的非语言讯息，它可以使孩子感觉到自己由衷地被接受了。所以，不讲话这种不予干涉的接受方式，可以帮助父母与孩子间的关系达成积极的转机或发展。
用语言表示“接受”
在与孩子沟通的过程中，我们是不可能总保持沉默的，需要对孩子讲话，而孩子也需要听父母讲话。所以，用什么的语言对应孩子的需求，是父母要认真考究的。
学会“讲话邀请”
归纳孩子向我们发出的求助信号，无外乎“感情信号”或“问题信号”。此时，我们需要用无建议的反应，如“我懂”、“慢慢说”、“喔”、“真的”、“原来如此!”等等，向孩子发出“讲话邀请”，是与孩子间确立良好沟通关系的助推器。同时，用这种“敲门砖”的形式能打开话题，也表达了对孩子本身的接纳与尊重。
积极倾听
如果说“敲门砖”只是促使孩子说出心里话，只是让门敞开，让孩子讲话，那么积极倾听就可以在门开后不再关闭。它有助于孩子宣泄心中不快或不适的感受，并发现自己的真实感受是什么。在孩子明确表白了这些真实感受后，那份不快或不适就会消失。一方面，积极倾听可以帮助孩子减少对消极情绪的恐惧，提升亲子间的温暖关系;另一方面，能有效有鼓励孩子倾诉，帮助孩子自己担起责任，促使他们自行解决问题。最后也能影响孩子更愿意倾听和愿意接受父母的意见和建议。
